Garantia

ANÁLISE DE SEU PEDIDO DE GARANTIA:
Após o recebimento da sua mensagem, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis com a finalidade de apurar o ocorrido.
Se for constatado que sua encomenda foi roubada ou extraviada, entraremos em contato para que você possa escolher uma das seguintes alternativas.
• Receber o reembolso do valor pago;
• Receber um novo produto igual ao encomendado;
• Receber um produto de valor semelhante; ou
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

OUTRAS DISPOSIÇÕES:
Esta garantia não se aplica na hipótese de o cliente informar um endereço incorreto ou incompleto em seu cadastro ou caso o carteiro não seja atendido (e sua encomenda retorne para o remetente).

- É de responsabilidade do cliente que estiver aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios ou em nosso site para acompanhar todo o trajeto.

- Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio. A garantia de reembolso fica suspensa caso a encomenda fique retida momentaneamente nos Correios (em razão de greve ou por outros motivos). Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.

*Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de responsabilidade do cliente.

 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
- Nos casos de endereços fornecidos de forma incorreta, incompletos, ou por ausência de destinatário e devolvidos pelos correios, a loja virtual Adriana Luisa cobrará o valor de R$ 37,80 um novo frete para reenvio do pedido.

REEMBOLSO OU COMPENSAÇÃO:
Caso você não receba o produto, em até 60 dias úteis contados da data da postagem da sua encomenda, entre em contato com nossa equipe através do Fale Conosco em nosso site ou pelo e-mail ou Whatsapp

Email: info@adrianaluisa.com